FAQ

Öffentliche Führungen finden jeden Tag zu einer bestimmten Uhrzeit statt. Am besten schaust du auf unserer Webseite nach, ob noch freie Plätze zur Verfügung sind. Auf unserer Seite kannst du dann auch ganz einfach buchen. Natürlich erreichst du uns auch telefonisch oder per E-Mail. Zusammen mit anderen Gästen gehst du dann mit uns auf Entdeckungsreise und erkundest unsere schöne Stadt.

Du kannst dich telefonisch noch unmittelbar vor der Tour anmelden bzw. dich erkundigen, ob noch Plätze frei sind.
Rufe uns also gern auch spontan an: 040 75663399.

Unsere Stadtführungen sind offen für alle, die teilnehmen möchten.
Wenn du nicht so gut zu Fuß bist oder auf eine Gehhilfe oder einen Rollstuhl angewiesen bist, sage uns bitte vorher Bescheid, damit wir die Route mit dir besprechen und Alternativen für dich erläutern können (z.B. ein anderer Treffpunkt oder die Nutzung eines Fahrstuhls).
Gehhilfen und Rollstühle sollten für kurze Strecken über Kopfsteinpflaster zu fahren sein.
Einige der Lokalitäten sind jedoch nicht barrierefrei zu erreichen.

Unsere Stadtführungen finden bei jedem Wetter statt. Wir lassen dich unterwegs natürlich nicht im Regen stehen, sondern ändern die Route möglichst so, dass die Gruppe sich auch unterstellen kann.
Du solltest dem Wetter gemäß gekleidet sein. Mache dir am besten bereits vor Erwerb der Tickets die typischen Wetterbedingungen der Jahreszeiten bewusst.

Wenn du möchtest, dass dein/e Stadtführer/in nur für dich da ist, lohnt es sich immer, eine unserer Stadtführungen als private Tour zu buchen.
Wir empfehlen, auch bei privaten Gruppen nicht mit mehr als 20 Leuten loszugehen, sondern die große Gruppe dann zu teilen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit die Startzeit und –ort deinen Wünschen anzupassen.
Letztlich entscheidest aber du, wie groß deine Gruppe werden darf und ob du mit (maximal) 25 Teilnehmer/innen und einem Guide unterwegs sein möchtest.

Fragt am besten einfach eine Führung an unter: [email protected].

Wir empfehlen dir Kleidung, die für dich bequem ist und in der du dich gut bewegen kannst. Besondere Ausrüstung brauchst du aber nicht. Allerdings ist wetterfeste Kleidung nie verkehrt, denn das Hamburger Wetter kann manchmal sehr launisch sein und entlang der Elbe auch gerne mal etwas windiger.

Selbstverständlich! Bitte wende dich dazu per Mail an: [email protected]
Wir werden uns zeitnah bei dir melden.

Ja, denn nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhältst und deinen Spam-Ordner bereits überprüft hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

Ja! Gehe einfach auf unsere Webseite, wähle im unteren Bereich der Webseite “Hier Wertgutschein kaufen” aus. Nun kannst du einen Wert auswählen. Der Empfänger der E-Mail/Beschenkte erhält anschließend einen Code, der auf unserer Website eingegeben werden muss, um den entsprechenden Geschenkwert auf die Buchung zu erhalten.

Adventure World Tours bietet keinen Buchungsservice für Flüge, Hotels oder Mietwagen an.

Ja, wir nutzen nur Zahlungsmethoden, die international anerkannt und sicher sind. Die Verschlüsselung deiner Daten schützt dich so gegen Betrug und nicht genehmigte Transaktionen.

Die Zahlung wird grundsätzlich direkt nach der Buchung von deiner Kreditkarte abgebucht. Es kann je nach Institut abweichen.

Adventure World Tours akzeptiert bei Direktbuchung über unsere Website alle gängigen Kreditkarten und die Sofortüberweisung. Zusätzlich besteht die Möglichkeit auf Anfrage per Mail oder Telefon auf Rechnung oder vor Ort Bar zahlen zu können. Dabei garantieren wir die höchsten Standards in Sachen Zahlungssicherheit und -kontrolle.

Auf Anfrage ist eine Aufteilung in An- und Endzahlung auf Rechnung möglich. Bitte wende dich dazu per Mail an: [email protected].

Nein! Alle auf der Seite angegeben Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (vom 01.07.2020 bis 31.12.2020 16%, ansonsten 19%), die wir in den Rechnungen ausweisen. Firmen können sich die Mehrwertsteuer daher vom Finanzamt wieder zurückholen.

Du findest mehr Informationen unter https://adventure-world-tours.com/rabattaktionen/  in dem Abschnitt “Rabattaktionen” unserer Seite.

Ja, es gibt je nach Tour unterschiedliche Rabatte für Schulgruppen und Kinder, frage dieses gerne direkt per Mail an: [email protected].
Es gibt keine Rabatte für Studenten, Auszubildende oder Rentner. Auch Begleitpersonen eines Rollstuhlfahrers können nicht kostenlos mit, sondern müssen den vollen Preis zahlen.

Manchmal ist es möglich, Buchungen zu ändern oder zu ergänzen. Dies hängt auf jeden Fall von der Art der gewünschten Änderung ab. Bitte wähle, das Datum deiner Aktivität stets mit großer Sorgfalt aus, wenn du etwas verändern möchten, wende dich mit deinem Anliegen an [email protected]. Prinzipiell kannst du dich an unseren AGB’s orientieren.

Per Telefon oder Mail. Zu beachten: kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen sind nur bis 24 Stunden vor Tourbeginn möglich, nach Ablauf dieser Frist werden Gebühren für die Bearbeitung, bzw. der komplette Buchungsbetrag fällig. Solltest du nicht direkt über uns, sondern über einen Partner gebucht haben, so wende dich bitte an den entsprechenden Kundenservice. Nähere Informationen hierzu findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

In der Regel erhältst du deine Buchungsbestätigung per E-Mail. Hier ist ein Vorzeigen auf deinem Mobilgerät ausreichend, du musst das Ticket nicht ausdrucken. Zusatzleistungen wie Voucher für das Miniaturwunderland oder für Hafenrundfahrten erhältst du als PDF-Datei in einer separaten per E-Mail.

Wichtig: Solltest du bei einem unserer Partner gebucht haben, benötigen wir immer das Ticket von dem entsprechenden Partner.

Auf einer kulinarischen Führung werden verschiedene Lokale, Restaurants und Läden besucht. In den kulinarischen Lokalitäten können wir keine Sitzplatzgarantie aussprechen und reichen das Essen in den meisten Fällen als To Go-Variante. Die Restaurants variieren je nach Wochentag und Uhrzeit, daher können wir hier keine festen Lokale nennen und für dich bleibt es eine kulinarische Überraschung!

Wir servieren dir leckeres und einzigartiges Essen in speziell für die Tour ausgewählten Lokalen.

Wir empfehlen, eine kleine Flasche Wasser mitzunehmen, diese jedoch nicht in den Lokalitäten zu nutzen. Auf allen Touren hast du mehrere Möglichkeiten, Getränke in verschiedenen Läden zu erwerben.

Wenn du zusätzlich exklusive Getränke während der Tour erwerben möchtest, musst du selber dafür zahlen.

Nein! Neben dem Probieren von leckerem Essen wirst du viel über das Leben in der Nachbarschaft und in dem Viertel erfahren. Die Tour wird von erfahrenen und einheimischen Stadtführern reich kommentiert. Du bekommst die Informationen über die Architektur, die Geschichte, die Unterhaltungsangebote und natürlich über die besuchten Geschäfte und die Restaurants.

Wir bieten bei den meisten unserer kulinarischen Touren auch eine vegetarische Option an.

Wir geben unser Bestes für unsere Gäste einen Sitzplatz zu bekommen. Jedoch können wir dieses nicht garantieren.

Wir können keine Garantie für dich individuell aussprechen, dass du satt wirst. Unserer Erfahrung nach reichen die Kostproben für den einen Gast vollkommen aus und der andere Gast hat sich nach unserer Tour gerade erst warm gegessen. Ihr werdet also die Möglichkeit bekommen, einige Köstlichkeiten aus dem jeweiligen Stadtteil zu erschmecken. Wenn ihr danach noch hungrig seid, wisst ihr, wohin ihr zurückkehren könnt.

Wir bitten dich 15 Minuten vor dem Beginn der Tour an dem angegebenen Treffpunkt zu erscheinen. Bitte, haltet Ausschau nach einer Person mit einer roten Umhängetasche mit der Aufschrift „Adventure World Tours“.

Wenn es zu kurzfristigen, unvorhergesehenen Änderungen kommen sollte, möchten wir euch umgehend informieren und dazu benötigen wir eure Mobilrufnummer.

Du kannst unsere Guides an einer roten Umhängetasche mit dem weißen Aufdruck „Adventure World Tours“ erkennen.

Wenn du das Ticket über unsere Webseite erworben hast, musst du dein Ticket nicht ausdrucken. Es reicht aus, wenn du eine Bestätigungsmail auf deinem Smartphone dem Guide vorzeigst. Wenn du dein Ticket von einem Partner bekommen hast, kann unser Guide dieses abfotografieren, solltest du dein Ticket nicht ausgedruckt dabeihaben.

Du kannst die Tour jederzeit verlassen. Wir würden dich bitten den Guide Bescheid zu geben, bevor du dieses tust.

Wir haben natürlich keine für dich dabei, aber wir können euch öffentliche Toiletten zeigen.

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergiss deinen Fotoapparat oder deine Kamera nicht. Bitte achte auf die Privatsphäre der Mitarbeiter und der weiteren Teilnehmer.

Die gesamte Tourstrecke wird zu Fuß abgelaufen. Viele Kinder haben eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne und werden bei ständigem Gehen und Stehen schnell müde. Du kennst dein Kind am besten – daher bitten wir dich, selbst zu beurteilen, ob dein Kind für die Teilnahme an unserer Tour geeignet ist!

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an der Tour teil, um mehr über die Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren. Die Tour bleibt oft weg von Touristenplätzen und bewegt sich hauptsächlich fernab der abgetretenen Pfade.

Die Teilnahme einer minderjährigen Person mit der Erlaubnis des Elternteils ist nur mit Einschränkung möglich. Unsere Sex and Crime Tour und unsere St. Pauli Highlights Tour beinhalten den Aufenthalt in der Raucherkneipe „Zur Ritze“. Eine Raucherkneipe darf nicht von minderjähren Personen betreten werden.

Öffentliche Führung: Nein, da diese Tour mit anderen Gästen gebucht wird. Sollten keine anderen Gäste für eine öffentliche Tour gebucht sein, kann der Guide maximal 15 Minuten am Treffpunkt warten.
Private Führung: Startzeiten können nach Absprache angepasst werden, der Guide kann bei einer Verspätung der Gäste bis zu 30 Minuten warten, diese Zeit geht jedoch von der Tourzeit ab.

Wenn noch Platz in der Gruppe ist ja, aber es wird trotzdem der komplette Buchungsbetrag fällig.
Ohne Voranmeldung deiner Teilnahme kann es sein, dass die Gruppen schon voll sind, und du nicht mehr dazustoßen kannst.
Für spontane Gäste empfehlen wir die kurzfristige Voranmeldung per Telefon.

Wir lieben Feedback! Das hilft uns nicht nur besser zu werden, sondern trägt auch entscheidend dazu bei, dass andere über uns erfahren und wir noch lange Touren anbieten können.
Deshalb: „Spread the word“! Bewerte uns gerne auf  

TripAdvisor: https://t1p.de/tripadvisorreview
Google:  https://t1p.de/googlereview
Facebook: https://t1p.de/facebookreview

Danke! 

Nein, wir sind nicht berechtigt die Kontaktdaten unsere Guides herauszugeben, auf spezielle Anfrage kann in Einzelfällen eine Ausnahme gemacht werden, sofern der Guide zustimmt.

Wir arbeiten daran unsere Produktvielfalt immer weiter zu vergrößern und zu verbessern. Im Moment bieten wir keine Audioguides für andere Sprachen an.

Wir bieten derzeit keinen Fahrradtouren an.

Einige unserer Touren sind barrierefrei. Nähere Informationen finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Tour ausgeschrieben. Bitte, gib bei der Buchung an, wenn du mit einem Rollstuhl oder einer Gehhilfe an der Tour teilnehmen möchtest.

Du kannst auch einen Dolmetscher mitnehmen. Diese Person muss ebenfalls ein Ticket für die Tour erwerben.

Wir gehen nicht in die Konzertsäle der Elphi. Nähere Informationen findest du bei den Zusatzinformationen der jeweiligen Tour.

Die meisten unserer Touren sind zu Fuß. Die Ausnahmen sind in der Beschreibung der jeweiligen Tour dargestellt.

Du benötigst kein exklusives Ticket für die Öffentlichen Verkehrsmittel, wenn du an unserer Tour teilnehmen möchten. Wir bieten keinen Transfer zu oder von den Touren an. Weitere Informationen findest du in dem Abschnitt „Nicht Enthalten“ der jeweiligen Tour.

Nein, es sind grundsätzlich keine Getränkeflats buchbar.
Für Private Touren können Getränke vorbestellt werden, hierfür fällt ein Aufpreis an. Bitte teile uns diese Sonderwünsche direkt bei Buchungsanfrage mit.
In unseren Partybussen können bestimmte Getränke vorbestellt werden oder gegen eine einmalige Korkpauschale in Höhe von 30,00 € selbst mitgebracht werden (hierfür kann eine Kühltruhe im Bus gestellt werden).

In meisten Fällen gibt es auch alkoholfreie Getränke bei unseren Touren. Die einzelnen Optionen werden dir von dem Guide während der Tour präsentiert.

Grundsätzlich ist es kein Problem, wenn du den Kinderwagen auf die Tour mitnimmst. Bitte beachte: Bei einigen Touren gibt es viele Treppen und enge Gassen oder es werden sehr kleine Gastronomiebetriebe besucht, bei denen das Eintreten mit dem Kinderwagen nicht möglich ist.

Tiere sind aus Rücksicht auf die kulinarischen Partner und die anderen Tourteilnehmer sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Du findest unter diesen Link https://adventure-world-tours.com/karriere/ unsere aktuellen Jobanzeigen mit allen Informationen, um dich schriftlich via E-Mail bei uns zu bewerben. Vor allem im Frühjahr sind wir auf der Suche nach guten Leuten, um das Team für die kommende Saison zusammenzustellen.